Đánh giá của khách là yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định chọn phòng khám hay cửa hàng. Việc phản hồi chuyên nghiệp cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng.
Xem đánh giá
Vào Bảng điều khiển doanh nghiệp → Đánh giá (Business → Reviews) để xem toàn bộ đánh giá gửi cho trang của bạn.
Phản hồi đánh giá
- Mở đánh giá cần trả lời.
- Nhập nội dung phản hồi.
- Bấm gửi. Phản hồi hiển thị công khai dưới đánh giá.
Nguyên tắc phản hồi
- Cảm ơn mọi đánh giá, kể cả đánh giá tích cực ngắn.
- Với đánh giá chưa hài lòng: giữ bình tĩnh, xin lỗi nếu có sai sót, nêu hướng giải quyết và mời khách liên hệ trực tiếp.
- Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc hồ sơ bệnh án của khách.
- Không dùng lời lẽ công kích; không yêu cầu khách xóa đánh giá.
- Không tự viết đánh giá ảo cho chính mình.
Nếu gặp đánh giá vi phạm
Đánh giá chứa ngôn từ xúc phạm, spam hoặc sai sự thật có thể bị xem xét theo quy định của website. Hãy liên hệ với chúng tôi kèm đường dẫn đánh giá để được hỗ trợ.
Nếu không thấy mục Đánh giá, tính năng này có thể chưa được bật cho tài khoản của bạn.
